1.Prosimy o dokładne wypełnienie formularza, który otrzymacie Państwo po dokonaniu zakupu. Pozwoli to nam na szybką realizację zamówienia.

2.Fakturę wysyłamy wszystkim osobom, które zadeklarowały chęć jej posiadania w wypełnionym formularzu . Prosimy o podanie pełnych danych do faktury i zaznaczeniu czy faktura ma być wystawiona na osobę prywatna czy firmę. Nie zapomnij o numerze NIP. Pozostałe osoby otrzymują paragon fiskalny.

3.Paczki za pobraniem wysyłamy do 1-2 dni od potwierdzenia wyboru tej formy płatności. Przy wpłacie na konto sprzęt wysyłamy 1-2 dni po wpłynięciu przelewu na rachunek. Przy odbiorze osobistym prosimy najpierw o kontakt telefoniczny.

4.Podczas odbioru towaru, Kupujący jest obowiązany do sprawdzenia stanu przesyłki. Jeśli jej stan sugeruje wcześniejsze otwarcie lub zniszczenie zawartości, Kupujący winien sporządzić protokół w obecności pracownika Poczty Polskiej. Reklamacje dotyczące uszkodzeń podczas transportu będą rozpatrywane jedynie w przypadku przedstawienia protokołu uszkodzenia podpisanego przez w/w pracownika.

5.Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" Kupujący może w przeciągu 10 dni od daty zakupu odstąpić od umowy bez podania przyczyny. Koszty wysyłki pokrywa Kupujący i na nim spoczywa odpowiedzialność za odpowiednie zabezpieczenie towaru do transportu. Zwracany towar nie może nosić śladów użycia, posiadać oryginalne opakowanie i wszystkie elementy zestawu oraz być odesłany w stanie, w którym trafił do Kupującego. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta. Do przesyłki należy dołączyć oryginalny dowód zakupu i rezygnacje, a przesyłkę oznaczyć na zewnątrz jako ZWROT

6.Aktualizacja informacji zawartych na stronach internetowych firmy Multimedia Markt Sp. z o.o.dokonywana jest okresowo, jednak firma nie ponosi żadnej odpowiedzialności za rzetelność, aktualność oraz kompletność przedstawionych danych. Jednocześnie Multimedia Markt zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w części lub całości serwisu bez uprzedzenia. Firma Multimedia Markt Sp. z o.o.nie ponosi także jakiejkolwiek odpowiedzialności za ewentualne błędy i pominięcia w przedstawionych danych. Całkowite ryzyko z tytułu wykorzystania dostarczonych wiadomości ponosi użytkownik stron.

Warunki Gwarancji

I. Reklamowany towar musi spełniać warunki gwarancji:

1.Gwarancja obejmuje urządzenia zaopatrzone w Kartę Gwarancyjną i kopie dowodu zakupu (paragon, FV). Karta Gwarancyjna jest ważna, jeżeli jest podpisana przez sprzedawcę i posiada czytelnie wypełnione rubryki, bez zmian i skreśleń dokonywanych przez kupującego.

2.Gwarancja udzielona przez Multimedia Markt Sp. z o.o.nie może być przeniesiona na osoby trzecie.

3."Multimedia Markt Sp. z o.o." zapewnia sprawne działanie urządzenia, na które wydana jest niniejsza Karta Gwarancyjna pod warunkiem korzystania z urządzenie zgodnie z przeznaczeniem i zaleceniami instrukcji obsługi.

4.Okres gwarancji wynosi 24 miesiące od daty sprzedaży.

5.Po upływie okresu gwarancji "Multimedia Markt Sp. z o.o." zapewnia odpłatny serwis.

6.Gwarant zobowiązuje się do poinformowania o przyjęciu i statusie reklamacji w terminie 14 dni roboczych od daty dostarczenia

7.Czas naprawy wynosi 30 dni od daty przyjęcia urządzenia. W przypadku, gdy naprawa wymaga importu części zamiennych z zagranicy termin naprawy może ulec wydłużeniu o 30 dni.

8.Opakowanie, nośniki z oprogramowaniem oraz instrukcje obsługi, specyfikacje techniczne oraz dowód zakupu stanowią integralną część towaru objętego gwarancją przez firmę "Multimedia Markt Sp. z o.o.". Niedostarczenie tych elementów z reklamowanym towarem uniemożliwia wykonanie naprawy przez gwaranta i oznacza zwolnienie go ze zobowiązań gwarancyjnych. Gwarant może przyjąć sprzęt do naprawy bez tych elementów, nie odpowiada jednak za termin wykonania naprawy lub wymiany.

9.Naprawa gwarancyjna obejmuje wyłącznie wady powstałe z przyczyn tkwiących w sprzedanym urządzeniu.

10.Zgłoszenie wady powinno nastąpić niezwłocznie po wykryciu usterki. Używanie uszkodzonego sprzętu powoduje utratę gwarancji.

11.Sprzęt jest dostarczony do serwisu przez nabywcę.

12.Termin gwarancji ulega przedłużeniu o czas trwania naprawy uniemożliwiającej korzystanie ze sprzętu, liczony od dnia dostarczenia sprzętu do serwisu do dnia wyznaczonego terminu jej wykonania. Gwarancja nie jest przedłużana, jeżeli Nabywca dostarczy do serwisu sprzęt sprawny.

13.Świadczenia z tytułu gwarancji przysługują nabywcy wyłącznie na skutek wady tkwiącej w sprzedanym towarze. Gwarant będzie zwolniony od odpowiedzialności z tytułu gwarancji, jeżeli okaże się, że stwierdzone wady powstały z innych przyczyn niż tkwiące w sprzedanym towarze, a w szczególności na skutek:
a. Normalnego zużycia sprzętu
b. Samowolnego dokonywania napraw, przeróbek lub wymiany części
c. Uszkodzeń mechanicznych, termicznych, kontaktu z cieczami
d. Używania urządzeń niezgodnie z ich przeznaczeniem
e. Zużycia baterii i akumulatorów
f. Niewłaściwego użytkowania sprzętu
g. Samowolnego dokonywania aktualizacji oprogramowania, które steruje pracą urządzenia,

14.Gwarancja nie obejmuje reklamacji na baterie, akumulatory, oraz uszkodzenia mechaniczne akcesoriów takich jak: kable połączeniowe, uszkodzenia zaczepów, gałek, klawiszy itp..

15.Gwarancji nie podlegają obudowy i akcesoria podlegające normalnemu zużyciu w czasie eksploatacji jak zarysowanie, zabrudzenia trudne do usunięcia, wytarcie napisów itp.

16.Nabywca traci prawa gwarancyjne w przypadku dokonania zmian konstrukcyjnych lub napraw poza punktem sprzedaży, zerwania lub uszkodzenia założonych plomb.

17.W przypadku dostarczenia produktów, opisów, bądź w sytuacji, gdy, reklamacja jest nieuzasadniona (tzn. nie zgadza się z opisem pobierana będzie opłata za testowanie sprzętu w wysokości 50zł brutto bez względu na wartość reklamowanego sprzętu.

18.Gwarant nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia nośników informatycznych, optycznych w trakcie eksploatacji produktów.

19.W przypadku zaginięcia Karty Gwarancyjnej nie wydaje się duplikatu, a Nabywca nie będzie mógł żądać wykonania obowiązków wynikających z gwarancji.

20.Wszelkie koszty związane z wysłaniem towaru do Sprzedawcy pokrywa Nabywca towaru. W przypadku naprawy poza gwarancyjnej koszty odesłania towaru pokrywa także Nabywca.

21.Gwarancja na słuchawki i pozostałe akcesoria nie obowiązuje, gdyż ze względu na prostotę konstrukcji ewentualne problemy z ich działaniem mogą być spowodowane uszkodzeniem mechanicznym. W związku z tym, w ciągu 14 dni od daty otrzymania zestawu klient ma prawo sprawdzić sprzęt i w razie jakichkolwiek wad wymienić je na nowe – sprawne. Po upływie tego okresu reklamacja nie zostanie uwzględniona.

22. Temperatura otoczenia pracy urządzenia wynosi od 0 do 35 stopni Celsjusza.

II. Pozostałe warunki reklamacji:

1.Nie przyjmujemy zwrotów przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem (uwaga: prosimy nie mylić z zamówieniami wysyłanymi do Państwa za pobraniem).

2.Aby Państwa reklamacja mogła zostać szybko rozpatrzona, prosimy: - wypełnić poniższy Formularz reklamacji, podając w nim niezbędne informacje. - towar odesłać na adres: (REKLAMACJA) Multimedia Markt Sp. z o.o. , ul. Staszica 24A-1, 58-200 Dzierżoniów, w oryginalnym opakowaniu wraz z formularzem reklamacji, kartą gwarancyjną i dowodem zakupu (paragon fiskalny lub faktura VAT). Towar prosimy zapakować w usztywniane opakowanie ochronne zapobiegające uszkodzeniu (towar uszkodzony podczas przesyłki nie będzie podlegał naprawie lub wymianie w ramach gwarancji).

W cenie sprzętu jest wliczony KGO (Ustawa o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym) 5gr netto.

III. Dane firmy:

Multimedia Markt Sp. z o.o.
ul. Staszica 24A-1
58-200 Dzierżoniów
Nip 882-20-55-600
Regon 0207305885
KRS 0000308575